近日，街道信访办对各社区政务外网开通和网上信访代理员的落实情况进行摸排，确保每个社区至少有1名网上信访代理员，进一步推进网上信访代理工作，有效拓宽了群众诉求渠道。

　　据了解，网上信访代理员主要负责帮助群众网上信访、为群众反馈信访事项办理信息、做好信访群众的思想疏导等方面工作，能够拓宽群众诉求渠道，密切党群关系。在网上信访代理员的人员选择上，汤泉街道坚持由人民群众推选、村委会（居委会）和党支部推荐原则，按照热心群众工作、公道正派、有群众威信、有一定群众工作能力的基本条件，在职基层干部、人大代表、政协委员、大学生村官中产生。通过严格评选程序，街道最终确定14名优秀的人选，着力打造一支“政治素质好、业务能力强、服务水平高”的网上信访代理员队伍。同时，街道多次召开会议，要求各网上信访代理员需明确职责，严格对照工作目标和要求，充分发挥好基层排查上报信访动态的“信息员”、代理群众网上反映问题的“代言员”、及时化解矛盾纠纷的“调解员”、代表信访人向责任主体查询督促的“督查员”、以及宣讲政策法规、解疑释惑的“宣传员”和汇集信息、提出建议的“参议员”的“六员”作用，倾听、服务群众诉求，促进基层和谐建设。

　　汤泉街道成功推行网上投诉受理工作，将进一步降低群众信访成本，尽可能减少群众越级上访事件发生，为汤泉群众搭建一条方便、快捷、经济的信访诉求平台。                         汤泉街道社区教育中心