自便民结对，帮扶入户工作开展以来，江浦街道便民服务中心结合本职工作，组织中心全科社工开展深入残疾家庭户开展走访工作，对辖区内21户重残特困家庭进行结对走访帮扶，通过入户观察、促膝谈心、经历分享，搜集整理残疾家庭面临的实际困难和生活需求，为后期常态化的帮扶活动奠定了良好的基础。

　　一是注重自查与互查结合，促进走访细致化。每位全科社工在走访中，随时做好记录，要求做到“四清”即“走访时间清，走访对象清，走访内容清，问题反馈清”；在每周例会上，每位全科社工简单小结上次走访情况工作和下次走访计划，相互督促，相互学习、交流，共同提高，根据各自工作合理安排走访，及时梳理汇总走访收集的信息，进一步做好做细服务工作。

　　二是注重问题解决的时效，促进走访实效性。通过入户走访，广泛收集残疾家庭在就业困难、生活困难、社区生活等方面存在的问题，能现场解决的问题，及时予以回复，做到边走访边化解。不能现场解决的，走访结束后进行分类汇总上报，并督促尽快反馈，做到件件有回音、事事有着落。避免了走过场、“一访了之”的情形，让残疾家庭切身感受到走访活动带来的实在变化。

　　三是注重联系的密切度，促进走访常态化。注重“二访”与“三谈”模式走访，即预约访，重点访，谈家常、谈思路、谈发展，及时记录好残疾家庭具体情况、记录好反馈的意见建议、记录残疾家庭反映的主要问题，注重与残疾家庭特别是一些对立情绪较大者进行情感交流，采取上门交心、恳谈沟通等方式理顺情绪、消除隔阂。每走访一户家庭，为其详细讲解走访的目的和意义，详细了解他们的所思所想，积极为他们想办法、指路子，真正出实招，促使走访持续化、常态化。（江浦街道社区教育中心）