为更好地展现服务风采，进一步提升社区的文明形象，近日，永宁街道大埝社区旅游公司联合水墨大埝景区邀请国际高级礼仪培训讲师、高级形象管理讲师汤老师对公司、景区工作人员进行了服务礼仪的相关培训。

本次服务礼仪培训主要包括认知礼仪和服务的重要性、实操做到礼仪五个标准、形象礼仪首轮效应、接待服务流程礼仪、领导参观接待讲解等十项内容。旨在使基层服务人员在服务过程中热情周到，保持有素质、有修养的良好形象。

在实操方面，汤老师结合学员工作实际，模拟演练场馆讲解服务流程、参观接待工作要点等重点内容。其中，汤老师分别以男士和女士为例，为大家一一提出穿搭建议，从发型-服饰-妆容-配饰等，甚至微笑的表情和眼神都做出了细致的礼仪讲解，汤老师还组织大家对基本的、会经常用到的服务手势进行了培训和练习。

培训过程中，学员们认真聆听、仔细学习，并不时请教汤老师内容把握、接待讲解方式的问题。学员们表示在此次培训中受益匪浅、深受启发，会尽快掌握培训中学习的内容，以便更快更好地运用到今后的讲解实践中。